基础服务内容

 

正品保障

正品保障服务是指商家签署了五洲易购正品保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。

消费者可享受的保障权益:  


消费者在五洲易购的认证商家(经过审核并拥有正规授权资质的)中买到假货,经国家相关机构(如消保委、质量检测局等)检测并确认是商户责任,五洲易购将会监督商家按照国家法定条款进行补偿,并且取消该商户与五洲易购合作资格。


保障范围说明:


通过五洲易购成功订购、并能提供有效凭证的所有商品。


保障期限:


消费者向五洲易购申请正品保障期限为:自交易成功之日起计算15天内。

七天无理由退货

七天无理由退货服务是指商家签署了五洲易购七天无理由退货服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务

消费者可享受的保障权益:


根据2013年第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》中第三章第二十五条指示,原文如下:

    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


保障范围说明:


通过五洲易购成功订购、并能提供有效凭证的符合以上文字要求的商品。


保障期限:

消费者向五洲易购申请维权期限为:自收到商品之日起计算7天内。


超级快递

超级快递服务是指商家签署了五洲易购超级快递服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。

 消费者可享受的保障权益: 

消费者在五洲易购购买商品,可享有沈阳市四环内免费送货的服务。当商品售出时,如商家违背服务协议收取额外送货费用,消费者可要求商家退还送货费用。如商家拒绝退还,消费者可申请维权,五洲易购将根据服务规定,监督商家消费者付出的送货费用进行退还


保障范围说明:


通过五洲易购成功订购、并能提供有效凭证的所有商品。


保障期限:

消费者向五洲易购申请维权期限为:自交易成功之日起计算15天内。

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